Política de Privacidade e Cookies

AVISO DE PRIVACIDADE E POLÍTICA DE COOKIES

AVISO DE PRIVACIDADE

Princípios básicos e nosso compromisso com a sua Privacidade

Na Danone estamos comprometidos em garantir o Direito à Privacidade. Nosso objetivo é proteger todos os Dados Pessoais aos quais temos acesso, gerenciá-los de forma responsável e sermos transparentes em nossas práticas.

Sua confiança é importante para nós, por isso, nos comprometemos com os seguintes Princípios básicos:

Não há obrigação de fornecer quaisquer Dados Pessoais solicitados por nós. No entanto, caso opte por não o fazer, é provável que não sejamos capazes de fornecer-lhe alguns serviços ou produtos.

Nós apenas coletamos e processamos seus Dados Pessoais para fins específicos e devidamente informados, respeitando a legislação aplicável e observando uma das hipóteses para o seu Tratamento.

Nosso objetivo é coletar, processar, usar e armazenar o mínimo possível de Dados Pessoais.
Quando coletamos Dados Pessoais, nosso objetivo é mantê-los atualizados e relevantes, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade informada.
Se os Dados Pessoais que coletamos não forem mais necessários para quaisquer fins, e não formos obrigados por Lei a retê-los, faremos o possível para excluí-los, destruí-los ou anonimizá-los permanentemente.
Os Dados Pessoais apenas serão compartilhados ou divulgados somente quando necessário para o atingimento da Finalidade que objetivou o Tratamento, sempre em conformidade com esse Aviso de Privacidade e com a legislação aplicável.
Os Dados Pessoais não serão vendidos ou alugados.

A quem se aplica esse Aviso de Privacidade?

Dependendo do nosso relacionamento, coletaremos e usaremos os Dados Pessoais de diferentes maneiras. Esse Aviso de Privacidade é aplicável para:

Pessoas Físicas que visitem os nossos sites e usuários de nossos aplicativos e serviços;
Consumidores e potenciais consumidores em relação às compras online realizadas em um dos sites da Danone;
Consumidores e potenciais consumidores que participem de campanhas de marketing, promoções comerciais, listas de transmissão ou qualquer outra ação publicitária relacionada a Danone.
Pessoas Físicas que entram em contato conosco para tirar dúvidas ou tratar de outras questões relacionadas aos nossos produtos e serviços (por exemplo: atendimento ao consumidor através da Central de Atendimento da Danone);
Participantes ou potenciais participantes em eventos relacionados à Danone, mesmo que tais eventos sejam organizados ou patrocinados por terceiros;
Pessoas Físicas com quem interagimos durante o exercício das nossas atividades (além de fornecedores, prestadores de serviços, parceiros comerciais, patrocinadores ou quaisquer outras pessoas físicas que não se enquadram em nenhuma das categorias acima); ou
Pessoas Físicas cujos Dados Pessoais coletamos de formas indiretas, através de Terceiros.

O que este Aviso de Privacidade contém?

Este Aviso de Privacidade trata dos seguintes tópicos:

Quem somos nós?
Quais Dados Pessoais coletados e como é feita essa coleta?
A Base Legal para a coleta e o Tratamento dos Dados Pessoais.
Tomadas de decisões automatizadas.
Links para outros sites.
Mídias sociais e outros conteúdos gerados pelo usuário.
Dados Pessoais de crianças e adolescentes.
Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros.
Transferência Internacional de Dados Pessoais.
Como protegemos os Dados Pessoais?
Por quanto tempo armazenamos os Dados Pessoais?
Quais são os seus Direitos?
Como entrar em contato conosco?
Alterações em nosso Aviso de Privacidade.

1. Quem somos nós?

Danone LTDA é responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais compartilhados conosco. Quando dizemos "Danone", "nós", "nosso" ou "nós", estamos nos referindo à Danone LTDA e suas subsidiárias. De acordo com as normas aplicáveis ao processamento de Dados Pessoais, a Danone poderá ser a "Controladora de Dados" ou a “Operadora de Dados”, a depender do Tratamento de Dados Pessoais.

Se você quiser saber mais sobre a DANONE e seus produtos, visite o nosso site: https://corporate.danone.com.br/.

2. Quais Dados Pessoais são coletados e como é feita essa coleta?

Os Dados Pessoais que coletamos variam dependendo do nosso relacionamento, da finalidade da coleta e do produto ou serviço que estamos fornecendo.

Podemos coletar Dados Pessoais de forma direta, ou seja, a coleta dos Dados Pessoais pode acontecer: quando há uma visita aos nossos sites e aplicativos; ao criar uma conta conosco; adquirir produtos ou serviços da Danone; registrar-se para receber nossas newsletters ou comunicações de e-mail; participar de uma pesquisa, promoção, concurso ou competição executado por nós; ao enviar uma consulta, reclamação ou solicitação para nós usando os formulários em nossos sites e aplicativos; ao entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou outros meios; postar ou comentar em nossas páginas de mídias sociais (como Facebook ou Instagram).

Alguns desses Dados são coletados através de Cookies e tecnologias de rastreamento similares, veja a nossa Política de Cookies para obter mais detalhes sobre isso.

Também podemos receber os Dados Pessoais de Terceiros, como nossos parceiros comerciais e fornecedores, incluindo agências de marketing, empresas de pesquisa de mercado, empresas que copatrocinam nossas promoções, varejistas; também é possível que seus familiares, amigos e outros forneçam Dados Pessoais para nós, ao considerar que há interesse em nossos produtos e serviços ou por compartilhar um produto ou serviço da Danone com você; além de outros terceiros, como provedores/proprietários de mídia, sites públicos e de terceiros, plataformas de mídia social, plataformas de publicidade, nossos fornecedores ou nossas empresas do Grupo Danone.

Quais Dados Pessoais coletamos de:

Visitantes dos nossos sites e usuários dos nossos aplicativos e serviços

Nós, ou terceiros em nosso nome, podemos coletar e usar as seguintes informações sobre você:

Dados Pessoais para contato, como nome, endereço de e-mail, endereço físico e número de telefone;
Detalhes de login, como ID de usuário, nome de usuário de e-mail, senha e foto;
Dados de comunicação entre você e nós, que podem incluir detalhes de nossas conversas via chat e formulários de contato disponíveis em nossos sites e/ou aplicativos;
Informações do seu perfil de mídia social (caso você use suas mídias sociais para criar uma conta e login ou queira compartilhar essas informações conosco);
Outros conteúdos enviados por você para nossos sites, aplicativos e/ou mídias sociais (como um testemunho pessoal ou avaliação dos nossos produtos);
As informações da sua inscrição em uma pesquisa, promoção comercial, concurso ou competição;
Qualquer outra informação fornecida na inscrição como membro de quaisquer clubes ou soluções oferecidas por nós;
Quaisquer atualizações aos Dados Pessoais já coletados por nós; e
Dados Pessoais criados e gravados à medida que há a utilização de nossos sites, aplicativos e/ou serviços, incluindo:

Informações técnicas: isso inclui o endereço IP (Internet Protocol) usado para conectar seu dispositivo ao endereço de internet; o endereço do website e o país a partir do qual você acessa informações online; os cookies coletados; tipo e versão do navegador; tipos de plug-in do navegador e versões; sistema operacional; e
Informações sobre sua visita e seu comportamento em nossos sites e/ou aplicativos (como as páginas em que você acessa) – isso pode incluir tempo de visita a determinadas páginas, informações de interação de página (como rolagem, cliques, informações compartilhadas com outras pessoas, incluindo por e-mail e mídias sociais), métodos utilizados para navegar longe da página, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação e informações fornecidos ao solicitar mais serviços ou downloads.

Consumidores e potenciais consumidores em relação a compras online em sites e aplicativos da Danone

Nós, ou terceiros em nosso nome, podemos coletar e usar as seguintes informações sobre você:

Os Dados Pessoais em relação aos visitantes de nossos sites e aplicativos;
Idade;
Gênero;
Informações de pedidos e dados de envio, como nome, endereço de e-mail, endereço residencial ou comercial e números de telefone;
Informações sobre quais produtos ou serviços você comprou de nós e produtos ou serviços que você adicionou à sua cesta;
Preferências;
Informações sobre métricas de entrega e visitação, ou seja, como você interage conosco, incluindo as interações por e-mail: se eles são entregues a você, se você os abre, links nos quais você clica, e se há o cancelamento de alguma inscrição;
Informações e interesses demográficos, como sua faixa etária, sexo, produtos preferidos e preferências de estilo de vida. No último caso, pode haver a inclusão de sua preferência por alguns dos produtos que oferecemos, e seus interesses relacionados a esses produtos. Também podemos analisar certas preferências e interesses sobre você com base em seus hábitos de navegação, seu histórico de compras e suas informações demográficas;
Informações sobre outras pessoas, que não seja você, como Dados Pessoais sobre seus familiares, quando há o fornecimento dessas informações diretamente para nós; e
Informações de pagamento para compras feitas em uma de nossas lojas online, as quais geralmente se relacionam com o nome de cobrança, endereço de cobrança e dados de pagamento, como dados de cartão de crédito ou número de conta bancária.

Pessoas Físicas que entram em contato conosco para tirar dúvidas ou tratar de outras questões relacionadas aos nossos produtos e serviços (por exemplo: atendimento aos consumidores através da Central de Atendimento da Danone)

Nós, ou terceiros em nosso nome, podemos coletar e usar as seguintes informações sobre você:

Nome completo;
Endereço;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações fornecidas quando você entra em contato conosco (como através da nossa Central de Atendimento e/ou via mídias sociais) – isso pode incluir informações sobre sua saúde;
Informações sobre outras pessoas que não sejam você, como Dados Pessoais sobre seus familiares, quando há o fornecimento de tais informações; e
Quaisquer atualizações para as informações fornecidas a nós.

Participantes ou potenciais participantes em eventos relacionados à Danone, mesmo que tais eventos sejam organizados ou patrocinados por Terceiros

Nós, ou terceiros em nosso nome, podemos coletar e usar as seguintes informações sobre você:

Dados Pessoais para contato, como nome completo, endereço de e-mail, endereço residencial ou comercial e número de telefone;
Informações profissionais;
Informações que você fornecerá em razão do evento (como lista de presença, cadastro de visitante, pesquisas de feedback, gravações ou entrevistas do evento e fotos do evento e); e
Qualquer informação dietética fornecida.

Pessoas Físicas com quem interagimos durante o exercício das nossas atividades (além de fornecedores, prestadores de serviços, parceiros comerciais, patrocinadores ou quaisquer outras pessoas físicas que não se enquadram em nenhuma das categorias listadas anteriormente)

A Danone pode interagir em razão do exercício das nossas atividades, ou por pertencer a uma categoria de Titulares de Dados Pessoais que não foi listada acima. Você pode ser um representante de um de nossos parceiros comerciais, profissional da saúde, um acadêmico, um representante de uma organização não governamental, um político, uma pessoa pública, um investidor, um jornalista, um representante de associações comerciais etc., nós, ou terceiros em nosso nome, podemos coletar e usar os seguintes dados pessoais:

Dados Pessoais de contato profissional, como nome completo, profissão, endereço de e-mail, endereço residencial ou comercial, número de telefone etc.;
Dados profissionais (cargo, empregador, ou qualquer outra informação sobre a sua ocupação)
Filiação partidária política (somente quando se tratar de uma informação pública); e
Qualquer outra informação que fornecida no curso de nossas interações.

Pessoas Físicas cujos Dados Pessoais coletamos de formas indiretas, através de Terceiros

Também podemos coletar Dados Pessoais sobre você quando:

Há a pesquisa de nossos produtos e serviços, ou quando há o acesso de conteúdos compartilhados nas nossas mídias sociais, sites ou aplicativos relacionados aos nossos produtos;
Há a Coleta de Dados Pessoais de outras fontes públicas (por exemplo, comentários em sites de terceiros) que mencionam a Danone e as nossas marcas. Também podemos coletar os Dados Pessoais disponíveis publicamente;
Os Dados Pessoais forem fornecidos por provedores de mídia e varejistas, como o histórico de compras e de navegação; e
Os Dados Pessoais demográficos, localização, interesses e interesses de consumo. Alguns desses dados podem ter sido coletados a partir do uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento semelhantes.

Categorias especiais de dados – Dados Pessoais Sensíveis

Por Princípio, a Danone tenta não processar Dados Pessoais Sensíveis, no entanto, alguns dos Dados Pessoais que coletamos sobre você ou que você nos fornece podem ser considerados Sensíveis.

A Danone somente processará Dados Pessoais Sensíveis sempre que houver uma Finalidade legítima e específicas, e nas circunstâncias permitidas por Lei.

3. A Base Legal para a Coleta e o Tratamento dos Dados Pessoais

A tabela abaixo exemplifica algumas das nossas finalidades para a Coleta e o Tratamento dos Dados Pessoais, bem como as suas respectivas Bases Legais. É meramente exemplificativa, o que significa dizer que a Danone poderá Tratar os Dados Pessoais para outras finalidades, e utilizar outras Bases Legais, para saber mais entre em contato conosco através dos canais descritos neste Aviso de Privacidade.

Finalidades para o processamento de Dados Pessoais	Bases Legais
Relacionamento com o consumidor • Para permitir o acesso, uso e pedidos através de nossos aplicativos e sites; • Para entrega de nossos produtos; • Para recebimento e resposta de dúvidas sobre os nossos produtos e serviços, inclusive através de nossos sites e aplicativos; • Para organização e realização de eventos nos quais houve registro ou demonstração de interesse em participar; • Para fornecimento de publicidades personalizadas e as melhores ofertas dos nossos produtos e serviços; • Para criação e administração de contas criadas em sites e aplicativos da Danone; • Para envio de informações sobre suas compras e interesses: por exemplo, informações sobre pedido, informações relacionadas a um serviço ou clube de benefícios ao qual você se associou, ou informações sobre quaisquer alterações em nossos termos e condições de uso ou deste Aviso de Privacidade; • Para possibilitar a participação das nossas promoções, sorteios ou concursos; • Para processamento dos pagamentos.	• Execução de Contrato • Legítimo Interesse • Cumprimento de obrigação legal ou exigência regulatória • Exercício regular de direitos
Comercialização dos nossos produtos ou serviços • Para envio de materiais promocionais e de marketing por telefone, correspondência, e-mail, mensagens instantâneas ou SMS, caso haja manifesto interesse em recebê-los; • Para recomendação de produtos e serviços relevantes; • Para informá-lo quando um produto ou serviço do seu interesse está disponível ou está com condições promocionais; • Para direcionamento da publicidade personalizada, inclusive em sites e aplicativos de Terceiros, identificando interesses e combinando-os com outras informações para entender melhor quais produtos e serviços irão agradá-lo; • Para recebimento e compartilhamento de depoimentos ou comentários deixados em nossos sites e aplicativos; • Para mensurar métricas sobre a eficácia das nossas comunicações, campanhas promocionais e publicidades, inclusive analisando informações coletadas com a ajuda de fontes externas; • Para entender as interações nas mídias sociais onde há menção a uma de nossas marcas.	• Legítimo Interesse
Gerenciar e melhorar nossos processos e operações • Para fornecer, melhorar e gerenciar os nossos sites e aplicativos, e mantê-lo seguro, além de fornecer-lhe suporte técnico; • Para identificá-lo quando há o acesso aos nossos sites e aplicativos, e para armazenar informações sobre preferências e nos permitir personalizar nossos sites e aplicativos de acordo com interesses individuais; • Para avaliar as visitas aos nossos sites e aplicativos e o uso dos nossos serviços, e preparar relatórios para compilar estatísticas para entender as suas preferências e das outras pessoas que acessam os nossos sites, aplicativos e serviços, e, assim, tornar nossos sites, aplicativos e serviços mais intuitivos e atrativos. • Gerenciar, desenvolver e melhorar nossos produtos, serviços e comunicações; • Gerenciar nossos sistemas de segurança de rede e de informação; • Para fins de prevenção de fraudes; • Para fins de treinamentos e garantia de qualidade dos nossos produtos e serviços; • Para a elaboração de relatórios corporativos internos que garantem a o correto exercício das nossas atividades e a segurança dos nossos ativos.	• Execução de Contrato • Legítimo Interesse • Cumprimento de obrigação legal ou exigência regulatória
Outras finalidades • Seguir as leis e regulamentos aplicáveis; • Responder à pedidos das autoridades públicas competentes; • Para autenticar sua identidade onde somos obrigados a fazê-lo em razão de uma obrigação legal; • Para cumprir nossas obrigações de transparência, anticorrupção e Compliance; • Para registros de saúde e segurança; • Para garantir sua segurança e a de terceiros; • Para resguardar o nosso exercício regular de direitos; • Investigar e tomar medidas contra comportamentos ilegais dos usuários dos nossos sites e aplicativos; • Para proteger a Danone e terceiros, inclusive os seus interesses legítimos; • Fornecer nosso conhecimento para uma tomada de decisão mais informada, em um ambiente colaborativo e transparente com tomadores de decisão e outras partes interessadas relevantes; • Para cumprir nossa agenda de sustentabilidade e seguir todas as leis e regulamentos aplicáveis.	Execução de Contrato • Legítimo Interesse • Cumprimento de obrigação legal ou exigência regulatória • Exercício regular de direitos